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CONDICIONES DE VENTA

Todos los productos son hechos artesanalmente por “POCHOLATE” para garantizar la exclusividad y personalidad de cada creación, conservando todos los derechos de autor, tanto patrimoniales como morales, que estén relacionados.

Se entenderá por comprador, aquella persona que adquiera o desee adquirir alguno de los productos que se encuentren expuestos en la tienda, a la cual se puede acceder a través del siguiente enlace: TIENDA

 

PREPARACIÓN DE TU PEDIDO

 

Todos los productos de Pocholate son realizados a mano, teniendo algunos de ellos opciones de personalización, por lo que el tiempo para su elaboración será de 2 a 4 días laborables, más el tiempo de envío,  que puede leer en las políticas de envío dentro de estos mismos términos y condiciones.

Si el comprador requiere que su pedido sea elaborado para una fecha determinada, deberá considerar este lapso, y comunicarse con Pocholate mediante correo electrónico a hola@pocholate.com o el FORMULARIO DE CONTACTO de más abajo.

PAGOS

Los pagos se podrán realizar a través de la plataforma de pago PayPal.

El comprador podrá pagar con su tarjeta de crédito o de débito, de acuerdo a las instrucciones de PayPal.

PayPal será la única responsable de los datos suministrados por el comprador, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de “POCHOLATE”. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal será el único responsable.

PEDIDOS PERSONALIZADOS

El comprador puede, cuando así lo indique el producto, elegir el color que desee dentro del catálogo de colores ofrecidos por “POCHOLATE”. Estos productos no poseen ningún tipo de costo adicional.

CUIDADO Y CONSERVACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos deberán ser utilizados como se menciona en sus instrucciones, para garantizar su duración en el tiempo, las cuáles se incluirán dentro de los paquetes o en el correo electrónico que confirme la compra. “POCHOLATE” no será responsable por cualquier daño causado en alguno de los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.

CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido a que cada artículo es elaborado a mano, Pocholate no puede admitir los cambios ni las devoluciones, una vez realizado el pago.

En cuanto a las cancelaciones, en aquellos casos en que el comprador desee solicitar la cancelación del envío, éste deberá enviar un correo electrónico a hola@pocholate.com, ello a los fines de saber si el pedido ya fue enviado al destino acordado. Si el producto ya fue enviado, el pedido no podrá cancelarse y, por consiguiente, el dinero no podrá devolverse. En caso contrario, es decir, si el producto no ha sido enviado, se procederá a cancelar la solicitud del producto y el dinero se devolverá a través de la plataforma de pago PayPal. El plazo para la solicitud de una cancelación será dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la compra del producto.

En aquellos casos en que el producto llegase defectuoso debido a la compañía encargada de realizar el envío, el comprador deberá enviar un correo electrónico a hola@pocholate.com dentro de las veinticuatro horas (24) horas siguientes a su llegada, informando la situación presentada y “POCHOLATE” enviará un cupón de descuento por 10% para futuras compras.

ENVÍOS

Todas las compras que se realicen serán enviadas a España Peninsular y Baleares, mediante Correos, con cargo al comprador. Si el comprador deseara que el envío se hiciera a Canarias, Ceuta o Melilla, debe enviar un correo a hola@pocholate.com, a los fines de verificar las condiciones y el costo del envío.

Si el paquete no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, lamentablemente no se realizará ningún cambio o devolución. Sin embargo, si el error es de “POCHOLATE”, se realizarán todas las acciones necesarias para que llegue a tus manos sin coste alguno.

Los plazos de entrega de Correos oscilan entre los 2 y los 4 días laborables.

DESCUENTOS

Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra. Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.

IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra se indicarán antes de realizar el pago.

Una vez efectuado el pago, se procederá al envío de la factura correspondiente, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos que sean aplicables.

Contacta con nosotras

Para cualquier duda o consulta sobre tu pedido.

Pocholate

Todos los artículos son diseños originales creados por y para Pocholate y registrados bajo licencia Safe Creative.

Copywrights © 2017 Pilar Herráez

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